در دنیای رقابتی امروز، نقش منابع انسانی از یک بخش اداری ساده فراتر رفته است. مدیران منابع انسانی نه تنها مسئول جذب و نگهداشت کارکنان هستند، بلکه نقش حیاتی در رشد و فرهنگ سازمانی ایفا می‌کنند. برای موفقیت در منابع انسانی، آشنایی با مهارت های لازم برای مدیر منابع انسانی ضروری است.
تیم مدیران هدفمند با ارائه مشاوره تخصصی منابع انسانی و راهکارهای عملی ، به شما کمک می‌کند تا کارکنان خود را بهتر مدیریت کنید و سازمان خود را توسعه دهید.
چه ویژگی‌ها و مهارت های منابع انسانی برای یک شرکت ضروری هستند؟
برای کار در حوزه منابع انسانی، شما به مجموعه ای از مهارت های لازم منابع انسانی نیاز دارید که به شما امکان دهد وظایف روزمره خود را به طور مؤثر مدیریت کنید: جذب نیرو، مدیریت پرسنل، ارزیابی و آموزش کارکنان، مذاکره و غیره. ترکیبی از دانش فنی و مهارت های بین‌فردی، این شایستگی‌ها برای موفقیت مأموریت شما ضروری هستند.
چه مهارت‌هایی برای یک دستیار یا مدیر منابع انسانی ضروری است؟ مهارت‌هایی مانند ارتباطات، سازگاری، مدیریت تعارض، شناسایی استعدادها.
مهارت های منابع انسانی
- مهارت های منابع انسانی، توانایی‌ها و دانشی هستند که یک مدیر برای مدیریت کارکنان و سرمایه انسانی شرکت به آن‌ها نیاز دارد.
- این مهارت ها شامل مواردی مانند: شنونده بودن، همدلی، سازگاری، مهارت های کامپیوتری، دانش قوانین کار، مهارت های مذاکره و غیره می‌شوند.
- این مهارت های منابع انسانی برای انجام وظایف مدیر ضروری هستند، از جمله: مدیریت پرسنل، جذب نیرو، توسعه مهارت ها و غیره.
نقش مدیر منابع انسانی چیست؟
مدیر منابع انسانی وظیفه دارد تعادل میان اهداف شرکت و نیازهای کارکنان را حفظ کند و مطمئن شود اهداف شرکت با خواسته ها و نیازهای کارکنان هماهنگ است.
وظایف مدیر منابع انسانی:
- مدیریت پرسنل (قراردادها، حقوق و دستمزد، مرخصی‌ها)
- جذب و استخدام کارکنان جدید
- توسعه مهارت ها و آموزش کارکنان
- کمک و راهنمایی برای حل اختلافات و مشکلات بین کارکنان
- طراحی و اجرای برنامه‌ها و استراتژی‌های منابع انسانی همراه با مدیریت
برای انجام این وظایف مهم که نقش کلیدی در توسعه شرکت دارند، مدیران منابع انسانی باید هم مهارت های شخصی(مثل ارتباط خوب با دیگران، ارتباطات مؤثر، همدلی و توانایی همکاری)، و هم مهارت های فنی و مدیریتی (مثل دانش قوانین کار، مدیریت کارکنان و برنامه‌ریزی سازمانی) را داشته باشند.
ویژگی‌های کلیدی یک مدیر منابع انسانی خوب چیست؟
ویژگی های کلیدی یک مدیر منابع انسانی خوب شامل شنونده بودن، مهارت های ارتباطی و بین فردی، همدلی، انعطاف پذیری و توانایی کار تیمی است.
این مهارت ها برای گفت‌وگوهای روزمره با کارکنان شرکت و حل مشکلاتی مانند اعتراضات، کاهش انگیزه یا ترک کار اهمیت زیادی دارند. برای یادگیری تکنیک های عملی افزایش انگیزه و انرژی کارکنان، پیشنها د می کنم مقاله‌ی تکنیک‌های انگیزش کارکنان را مطالعه کنید.
-
شنونده خوب بودن
مدیر HR باید بتواند به کارکنان گوش دهد، شرایط را تحلیل کند و تصمیم‌های درست بگیرد. این کار باعث ایجاد اعتماد و همکاری بین کارکنان و منابع انسانی می‌شود.
-
مهارت های بین فردی خوب
مدیر HR با بخش‌های مختلف شرکت و کارکنان زیاد در ارتباط است و باید بتواند به‌خوبی و دوستانه با همه تعامل کند.
-
همدلی
همدلی در منابع انسانی برای ایجاد محیط کاری حمایت کننده و سالم ضروری است و باعث می‌شود کارکنان احساس خوبی نسبت به محیط کار داشته باشند. مدیر باید بتواند خود را جای دیگران بگذارد و احساسات آن‌ها را درک کند.
-
مهارت های ارتباطی
یک مدیر منابع انسانی باید بتواند اطلاعات را به طور واضح، دقیق و مناسب منتقل کند. این شامل توضیح سیاست‌های HR به همه کارکنان، ایجاد ارتباط شفاف بین مدیریت و کارکنان و همچنین مدیریت بحث‌های حساس یا ارائه بازخورد منفی است.
-
توانایی سازگاری
تغییرات در بازار کار و اهمیت روزافزون فناوری‌های جدید باعث می‌شود حرفه منابع انسانی و مدیریت کارکنان به طور مداوم در حال تحول باشد. و مدیر HR باید انعطاف‌پذیر و آماده تغییر باشد.
-
کار تیمی
منابع انسانی یک کار گروهی و مشارکتی است. مدیران باید با طیف وسیعی از افراد در شرکت (کارکنان، مدیران و مدیران ارشد) همکاری کنند، بنابراین توانایی کار کردن به عنوان عضوی از تیم و هماهنگی با دیگران ضروری است.
-
سازماندهی
مدیریت منابع انسانی شامل انجام تعداد زیادی وظایف اداری و قانونی مانند قراردادهای کاری، فیش حقوقی و مرخصی‌هاست. برای موفقیت در این کار، مدیر باید منظم و دقیق باشد، بتواند چند پروژه را همزمان مدیریت کند، اولویت بندی و برنامه ریزی کند و در عین حال با موارد غیرمنتظره نیز کنار بیاید.
۸ مهارت کلیدی از مهارت های لازم برای مدیر منابع انسانی
- جذب نیرو
- مدیریت پرسنل
- دانش قوانین کار
- مدیریت اختلافات
- مهارت مذاکره
- حسابداری پایه
- ابزارهای فناوری اطلاعات
- زبان خارجی
این مهارت‌ها از جمله مهم‌ترین مهارت های لازم برای مدیر منابع انسانی به شمار می‌آیند.
جذب نیروی مناسب، نخستین گام در موفقیت HR
یکی از مهارت های مهم مدیر منابع انسانی، آشنایی با همه مراحل جذب نیرو و توانایی پیدا کردن بهترین افراد برای هر شغل است. این مراحل شامل:
- مشخص کردن نیازهای استخدامی
- نوشتن یک شرح شغلی جذاب و دقیق
- بررسی و انتخاب رزومه های مناسب
- برگزاری مصاحبه ها
- اطلاع دادن به متقاضیان رد شده
- آماده کردن ورود و آموزش کارکنان جدید
استفاده از نرم‌افزارهای استخدام می‌تواند فرآیند جذب را ساده کند و به شما اجازه دهد روی کارهای مهم مثل مصاحبه و آموزش تمرکز کنید.
مدیریت پرسنل
مدیریت پرسنل هسته اصلی کار منابع انسانی است. این مهارت شامل سازماندهی، پیگیری امور اداری و توسعه کارکنان می‌شود. مدیریت کارکنان یعنی توانایی انجام موارد زیر:
- مدیریت قراردادها، فیش های حقوقی و مرخصی ها
- اجرای ارزیابی های عملکرد (مثل مصاحبه‌های ارزیابی سالانه کارکنان)
- نظارت بر برنامه های شغلی و آموزش کارکنان: شامل شناسایی نیازهای توسعه کارکنان، ارائه فرصت‌های مناسب و سرمایه گذاری روی استعدادهای داخلی از طریق آموزش. هدف از این کار، هماهنگ کردن مهارت های کارکنان با نیازهای شرکت است.
آشنایی با قوانین کار
مدیر منابع انسانی باید با قوانین کار آشنا باشد، چون این قوانین رابطه بین کارفرما و کارکنان را مشخص می‌کنند. دانستن اصول حقوقی باعث می‌شود مدیر بتواند در چارچوب قانون تصمیم بگیرد و در صورت بروز مشکل یا سؤال، درست و مطمئن پاسخ دهد.
این مهارت برای دستیار یا مدیر منابع انسانی در موارد زیر بسیار مهم است:
- تنظیم قراردادهای کاری: آشنایی با انواع قراردادها (دائمی، موقت، کارآموزی و غیره) ضروری است، چون قراردادهای نادرست می‌تواند باعث بروز مشکلات حقوقی شود.
- رعایت قوانین مربوط به مرخصی، اضافه کار و تعدیل نیرو: بخش منابع انسانی باید قوانین کار را به طور روزانه اجرا و کنترل کند.
مدیریت اختلافات
علاوه بر کارهایی مثل استخدام و رسیدگی به حقوق و مزایا، وقتی بین افراد در محل کار اختلاف یا درگیری پیش می‌آید، مدیر منابع انسانی باید بتواند با آرامش و دقت اوضاع را کنترل کند.
برای این کار باید:
- اختلاف ها را زود تشخیص دهد تا تا قبل از بزرگ تر شدن مشکل، بتواند وارد عمل شود و راه‌حل مناسب پیدا کند.
- نقش میانجی را ایفا کند و بین طرفین اختلاف به توافق منصفانه ای برسد. این کار نیاز به صبری بالا، دیپلماسی و توانایی رهبری دارد.
- اقدام های پیشگیرانه انجام دهد تا از بروز اختلافات جلوگیری شود.
مهارت مذاکره
مدیر منابع انسانی باید بلد باشد خوب مذاکره کند؛ چه در تعیین شرایط کاری و حقوق، چه در زمان اختلاف‌ها. این مهارت یعنی بتواند واضح حرف بزند و در عین حال راه‌حلی پیدا کند که هم کارکنان راضی باشند و هم شرکت متضرر نشود.
مثلا وقتی بحث حقوق و دستمزد پیش می‌آید، مدیر HR باید بین انتظارات کارکنان و بودجه شرکت تعادل برقرار کند.
همچنین، در مذاکره با نمایندگان کارکنان یا شورای کار درباره موضوعاتی مثل ساعات کاری، شرایط ایمنی یا آموزش‌ها، مدیر منابع انسانی باید هم خوب گوش کند و گفت‌وگو کند و هم بتواند از منافع شرکت دفاع کند.
آشنایی با اصول پایه حسابداری
هرچند این مهارت جزو وظایف اصلی مدیر منابع انسانی نیست، اما یکی از بخش‌های مهم کار HR به شمار می‌آید، چون بخش مالی با مسئولیت‌های منابع انسانی، به ویژه بودجه‌بندی و حقوق و دستمزد مرتبط است.
این مهارت به مدیر منابع انسانی کمک می‌کند تا:
- بودجه آموزش و استخدام را مدیریت کند و برای آموزش کارکنان یا جذب نیرو برنامه ریزی کند.
- حقوق و دستمزد را کنترل کند و مطمئن شود قوانین و تعهدات مالی رعایت می‌شوند.
- با بخش مالی هماهنگ باشد و هزینه‌های مربوط به کارکنان با اهداف مالی شرکت همخوانی داشته باشد.
تسلط بر ابزارهای فناوری اطلاعات
امروزه کار در منابع انسانی نیاز به مهارت های فناوری دارد، به‌ویژه استفاده از نرم‌افزارهای.HR این ابزارها به مدیران HR کمک می‌کنند تا:
- اطلاعات کارکنان را مدیریت کنند.
- عملکرد منابع انسانی را بسنجند و داده‌هایی مثل گردش کارکنان، غیبت ها و هزینه آموزش را تحلیل کنند.
- کارهای اداری را خودکار کنند، مثل تولید فیش حقوقی، مدیریت مرخصی یا ساده سازی فرآیند استخدام، تا زمان صرفه جویی و کارایی افزایش یابد.
زبان خارجی
برای شرکت‌های بین‌المللی، توانایی صحبت به یک زبان خارجی یک مزیت بزرگ است. این مهارت باعث می‌شود که:
ارتباط با کارکنان خارج از کشور راحت تر شود.
شرکت در پروژه‌های بین‌المللی آسان تر شود.
انگلیسی معمولا زبان اصلی است، اما زبان‌های دیگر مثل اسپانیایی، چینی یا عربی هم اهمیت پیدا کرده‌اند و نباید نادیده گرفته شوند.
توجه داشته باشید که این مهارت همیشه ضروری نیست و بسته به شرکت ممکن است کاربرد نداشته باشد، اما یک مزیت مهم برای رزومه شما محسوب می‌شود، مخصوصا وقتی دنبال یک موقعیت شغلی جدید هستید.
جمع‌بندی
در نهایت، با تسلط بر مهارت های لازم برای مدیر منابع انسانی می‌توان تیمی موفق و باانگیزه ایجاد کرد. یک مدیر موفق کسی است که بتواند بین نیازهای کارکنان و اهداف سازمان تعادل برقرار کند، با تغییرات همراه شود و با الهام بخشی، تیمی فعال، باانگیزه و توانمند بسازد. تیم مدیران هدفمند با ارائه مشاوره تخصصی منابع انسانی، شما را در مسیر بهبود عملکرد و توسعه سازمانتان همراهی می کند.
منبع: What HR qualities and skills are essential in a company
