مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و باشگاه مشتریان

فروش بیشتر، مشتریان وفادارتر، تیمی هماهنگ‌تر

CRM

پایان سردرگمی در مدیریت مشتریان — حالا کنترل کامل در دستان شماست.

  • سیستم CRM هوشمند ما به شما کمک می‌کند فروش بیشتری داشته باشید، مشتریان‌تان را بهتر بشناسید و هیچ فرصتی را از دست ندهید.

آیا این مشکلات برای شما تکراری نیستند؟

  • از دست دادن فرصت‌های فروش به‌دلیل پیگیری‌های ناقص
  • داده‌های مشتریان پخش در فایل‌ها و سیستم‌های مختلف
  • ناهماهنگی بین تیم فروش، پشتیبانی و مارکتینگ
  • ناتوانی در دید 360 درجه از مشتری
  • کاهش وفاداری و رضایت مشتریان

ویژگی‌های کلیدی و مزایای ملموس

ثبت کامل اطلاعات مشتریان

همه گفت‌وگوها، یادداشت‌ها، ایمیل‌ها و خریدهای مشتری در یک صفحه 
(مشتری را دقیق‌تر بشناسید)

یادآورها و وظایف خودکار

دیگر پیگیری‌های مهم را فراموش نکنید
(افزایش نرخ تبدیل و فروش)

گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها

نمودارها و گزارش‌های حرفه‌ای برای مدیران
(تصمیم‌گیری هوشمندانه)

کمپین‌های بازاریابی خودکار

ارسال ایمیل یا پیام‌های شخصی‌سازی‌شده
(افزایش تعامل و وفاداری)

سطوح دسترسی و امنیت بالا

حفاظت از اطلاعات مشتریان در سطح سازمانی
(افزایش اعتماد مشتریان و انطباق با قوانین)

فرقی نمی‌کند در چه حوزه ‌ای فعالیت می‌کنید، همه کسب‌وکارها با این مشکلات روبه‌ رو هستند!

بسیاری از بیزینس ها، صرف نظر از کوچک، متوسط، بزرگ بودنشان و حوزه فعالیت (مثل ورزشی،گردشگری، پزشکی، فناوری، آموزش، خانگی و…)، با نقاط درد مشترکی در مدیریت مشتریان خود مواجه هستند.

در عصر رقابت‌پذیری، سازمان‌هایی که به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مجهز نیستند، فرصت‌های کلیدی رشد و تعامل با ارباب‌رجوع را از دست می‌دهند. با راه ‌حل جامع CRM مشاوره ما، می‌توانید ارتباطات خود را متحول کرده، رضایت مشتری را افزایش دهید و در نهایت، به رشد چشمگیر سودآوری دست یابید.

آیا زمان آن نرسیده کسب‌وکار شما به جای داشتن فایل‌های پراکنده و تماس‌های فراموش‌شده، از یک سیستم هوشمند و منسجم CRM استفاده کند؟

با CRM، می‌توانید هر تعامل با مشتری را به فرصتی برای فروش و وفاداری تبدیل کنید.

crm3

باشگاه مشتریان؛ یک قدم فراتر از CRM

CRM به شما کمک می‌کند مشتری را بشناسید، اما باشگاه مشتریان باعث می‌شود او همیشه کنار شما بماند.
با ایجاد باشگاه مشتریان، می‌توانید تجربه‌ای لذت‌بخش و وفادارانه برای کاربران بسازید؛ جایی که هر خرید یا تعامل، به امتیاز و پاداش تبدیل می‌شود.
نتیجه؟ افزایش تکرار خرید، رضایت بیشتر، و تبدیل مشتریان معمولی به مشتریان وفادار و همیشگی برندتان.

با باشگاه مشتریان می‌توانید:

  • سیستم امتیازدهی و پاداش برای مشتریان وفادار راه‌اندازی کنید.
  • پیشنهادها و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید.
  • رفتار خرید و علاقه‌مندی هر مشتری را تحلیل کنید.
  • تعامل بعد از خرید را حفظ کرده و فروش تکراری ایجاد کنید.
  • ارتباط احساسی و ماندگار با مشتریان بسازید.
crm6

وفاداری یعنی بازگشت دوباره مشتری.
با ترکیب CRM و باشگاه مشتریان، تجربه‌ای بسازید که مشتریان هیچ‌وقت فراموشش نکنند.

چالش‌هایی که CRM برطرف می‌کند

  • فراموشی پیگیری‌ها و فرصت‌های فروش
  • پراکندگی اطلاعات مشتریان
  • ناهماهنگی بین تیم‌ها
  • ناتوانی در تحلیل رفتار مشتریان
  • کاهش وفاداری مشتری و نارضایتی
  • با CRM ، همه این مشکلات به گذشته می‌پیوندند.
  • بهبود تجربه مشتری = افزایش سود
crm4

CRM و باشگاه مشتریان را  با کمک ما انتخاب کنید

✔ پشتیبانی حرفه‌ای و آموزش کامل تیم شما

✔ سازگار با نیازهای هر صنعت (درمان، بیمه، گردشگری، فروش، خدمات خانگی)

✔ رابط کاربری ساده + قابلیت‌های پیشرفته

✔ امنیت اطلاعات در بالاترین سطح استاندارد

✔ افزایش ٪ در نرخ نگهداشت مشتری = رشد تا ٪ در سودآوری

سوالات متداول

آیا شرکت مدیران هدفمند مشاوره استفاده از CRM ارائه می‌دهید؟

بله، پس از پیاده‌سازی، میتوانید از تیم آموزشی مدیران هدفمند درخواست مشاوره و آموزش دریافت می‌کند .

به گونه‌ای طراحی شده است که نیازهای طیف وسیعی از صنایع از جمله کسب‌وکارهای بزرگ، درمان و سلامت، هتلداری و گردشگری، بیمه و بازرگانی، آژانس‌های هواپیمایی، و همچنین کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را پوشش دهد. قابلیت سفارشی‌سازی برای انطباق با نیازهای خاص هر صنعت را داریم.

بله، با بسیاری از سیستم‌های پرکاربرد دیگر مانند ابزارهای بازاریابی ایمیلی، سیستم‌های حسابداری و پلتفرم‌های ارتباطی را دارد تا تجربه‌ای هماهنگ     برای شما فراهم کند.

بستگی به شرکت‌ فروش نرم‌افزار دارد که شما می‌توانید یک جلسه دمو رایگان رزرو کرده و امکانات را از نزدیک بررسی کنید یا خیر .